Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
Mu kannatus katkeb! No nüüd aitab! Veel natuke ja ma lähen hulluks!
Neid emotsionaalseid ütlemisi kuuleb pea iga päev. Vahel ehmatab kaaslase ülinegatiivne reaktsioon sinu suhteliselt pehmele kriitikale su sõnatuks. Ju oli tegu viimase piisaga karikasse, olid sattunud läbimurdepunkti ja kogu maailmavalu valati sinu peale välja.
Rahvusvaheline menuk
Ajalehe The New Yorker toimetuses töötava Malcolm Gladwelli rahvusvaheliseks bestselleriks kujunenud «Läbimurdepunkt» on raamat sellest, kuidas väikestel asjadel on suur mõju. See raamat on väga päevakajaline (esmatrükk inglise keeles 2000) ja mul on tõsiselt hea meel, et see nüüd ka eesti keeles lugeda on.
Lugesin seda paar aastat tagasi Harwardis. Olime kolmekesi laua varakult kinni pannud, ikka pisut oodanud ja kui me siis puupüsti täis pubis kohalikku õllevalikut tellida tahtsime, naeratas ettekandja mu noorele sõbrannale ja küsis ID-d. Et vanust tuvastada.
Sõbranna lippas ühikasse ja tõi oma autojuhiload. Minule aga soovitas ta ka mitte õlut juua, kui lauas on võib-olla et alaealised.
Väitsin küll, et tean oma laste ja nende sõprade vanust, aga sellest oli samavõrd kasu kui jänesel jalgrattast. Muidu oli õhtu mõnus ja arvet makstes oli summa oluliselt väiksem kui menüü järgi oleks võinud oodata. «Vaeva eest, et dokumenti käisite toomas,» naeratas ettekandja.
Kahepoolsed suhted
Uksel anti üllatus teele kaasa. Torisesin, et nüüd üritavad mett moka peale määrida. Ja imestasin, et maja puupüsti täis, äri õitseb, samal ajal kui paar meetrit edasi ridamisi pooltühje pubisid. «Võta, loe!» andis mu noor Harwardis psühholoogiat õppiv sõbranna mulle «Läbimurdepunkti». «Siit leiad vastuse, kuidas tänapäeva reklaamist küllastunud maailmas jõuda oma toodete või ideedega võimalikult paljude inimesteni.»
Nii oligi. Muutsin oma kliendisuhtlus- ja mainekujundusloengutes üht kui teist, viisin ise läbi raamatus kirjeldatud eksperimente, kõnelemata tulust, mis tõusis firma integreeritud kommunikatsioonistrateegiat lihvides. Inimesed on tüdinenud reklaamisõnumitest, on tulnud suhete aeg. Ühesuunalise müügitegevuse asemele tulevad kahepoolsed suhted firma sihtgruppidega.
Kuidas? Eks lugege. Ei taha teie lugemismõnu rikkuda. Kes kord raamatu kätte võtnud, teeb seda veel ja veel.
Malcom Gladwell ise ütleb, et raamat on elav ja hingav dokument, mis uuesti lugedes muutub rikkamaks.
Raamat
Malcolm Cladwell
Läbimurdepunkt
Pegasus, 2004
262 lk